ちよっぴり優雅な旅を 〜 luxe traveller 〜

ホテル、マイル、おすすめ現地ツアーなどの旅の記録

ハワイ旅行記2018~その①エクスペディアで予約

はじめまして。

アラフィフ・マダムです。

 

50の手習いということで、

いまさらながらブログデビューすることにしました!

簡単そうに見えるブログも、

やってみようとすると中々むずかしい・・・。

プロフィールでも書きましたが、

私も海外旅行に行くときは、

ネットで情報収集しますので、

私の旅行記がみなさまの

お役に立ててれば嬉しいです!

初記事は、タイトル通り

 

 「ハワイ旅行記2018」その①~予約編~

 

8月下旬、「わたし、来週から夏休み~♪」とウキウキしていたのも束の間、

 

「大変ですよ!ハワイにハリケーンが来て

非常事態宣言出てます!」と会社同僚。

お昼のニュースを見ると確かに

非常事態宣言、30年ぶりの上陸の可能性…」

ハワイ島がすごいことになっている模様。

カラカウア通りのお店も、

アラモアナショッピングセンターも閉鎖!

こんな時に限って、人生初、エクスペディアで

航空券もホテルも予約だわだわ。超不安~。

なぜなら、エクスペディアでホテルまで

予約になってしまったのも想定外で…。

航空券だけ取ろうと思って色々探していたら

(私は今年JGCも目指しているのでJAL便を希望)、

JALはもちろんお高くって、

スカイスキャナーで出てきた格安航空券の中から、

エクスペディアのサイトへ行きついたのです。

ハワイアン航空ではあるものの、

JAL便扱いでJALよりは3万円くらい安いチケットが。

しかもその時点で残席が4!

子供の部活スケジュールもあり、もう、

これを取るしかない!とエクスペディアにアクセス。

そして指示に従って順番に入力すると、

「今ならホテルも一緒に予約すると安くなります」

というようなポップアップが!

昨年、モアナサーフライダーへ宿泊したら、もう、

それはそれは夢のようなステイとなりましたので、

今年もモアナ狙い。しかも、モアナも出てきたので、

とりあえず宿泊日などを入力。

最後の確認画面でSPGで予約した場合と比較してから決めようと思いながら

住所、クレジットカード番号を入れると、またしてもポップアップが!

「ゲストさん、いまエクスペディアに会員登録すると

ポイントが多くもらえますよ」というような内容だったので、

「だったら会員登録するでしょ」とそこをクリック。

会員登録用画面が立ち上がり、

そこに色々入力して、パスワード設定。

するとお決まりの

「確認のためもう一度パスワードを入力」と出たので、

もう一度パスワードを入れてエンターを押すと、

な、な、なんと、最終確認画面も出ずに

いきなり「決済中」の画面がクルクル動いている!

そして「決済が完了しました」という文字が・・・。

えーーっつ、私は会員登録をしたのであって、

決済ボタンのようなものは見てもいなければクリックもしていないのに、

これって一体どーいうこと???

しかも最終確認もしていないのに、本当に飛行機もホテルも

日程合っているんかい?!?

一瞬、血の気が引く。

しかもこんな時に限って、泣く子も黙る丑三つ時の土曜深夜というお時間。

エクスペディアに電話もメールもしたものの、

「お客様の予約は航空券もホテルもキャンセル不可のものですので」と。

「いや、だから私は途中で出てきた

ポップアップの会員登録画面へ入力したのであって、

最終的なスケジュール確認画面も見ていなければ、

決済ボタンもクリックしていないのに、いきなり決済って、

こんなのひどくないですか?詐欺じゃないですか?」と

言ったけれど

「お客様の予約はキャンセルできないもので、

カード会社の決済も完了しているので

キャンセルはできません」と。

「いずれにせよこの日程で行くからもういいんだけれど、

こんなのシステム上絶対おかしいから、

確実に記録に残して上へあげて!」

と電話でオペレーターへ言い、メールもしておきました。

そんな想定外の話をランチをしながらしたところ、

「え、エクスペィデイア大丈夫??」と

私にSPGカードを教えててくれた会社の先輩&旅の達人が。

「何年か前、エクスペディアで海外でホテル予約したら、

アーリーチェックインのはずなのに、

まだ前の人が部屋を出ていないから入れないと言われて、

そしたらふつう、他の部屋を用意するかして待たせるじゃない?

ところが、フロントがその部屋へ電話したら、

レイトチェックアウトに変更してくれと言われたらしく、

アーリーチェックインは無理だから部屋があくまで

ロビーで待っててくれって言うんだよ。

こっちは先にそういう予約をしているのに、

そんなのおかしいじゃないかって、フロントに言っても埒があかないから、

エクスペディアに電話したんだよ。しかも、こっち持ちの国際電話。

そしたら出たのが日本人じゃなくてたぶんアジア人だけど、

片言の日本語で、全然ダメ。

だからそれ以来、外国のサイトは何が起こるかわからないから、

使わないようにしている。今回、ハリケーン接近中でしょ?

それ、飛行機飛ばなくなったりしたらどういうことになるのか、

ちゃんと確認しておいた方がいいよ。」と。

確かにマズイ・・・。

これでダブルブッキングだったり、飛行機飛ばないのに返金ナシ

とかになったらシャレにならない。

ハリケーンの様子を伺いながら、

とにかく営業日中の金曜日お昼休みの時間に電話をして

エクスペディアへ確認。

「飛行機は、事前に飛ばないことが決定したら

航空会社からメールが行きます。当日になったらカウンターで確認ですが、

航空会社の指示に従ってください」とのこと。

ホッとする。これだけ有名サイトだし、さすがに日々進歩している。

ところが

「あ、でもお客様の予約だと、ホテルのキャンセルはできないので…。」

「??」

「飛行機が飛ばなかったらそもそも行けないから

泊まれるはずないじゃないですか?」

「ただキャンセル効かない予約になっているので、

もしもそうなったら、エクスぺディアへ電話ください。

こちらからホテルに交渉してみます」と。

そんな事態になったら、そもそも電話つながらないだろーと思いつつ、

なんとなく確認はできたので、少し不安を抱えながらも、

ハリケーンがどこかへ行きますように・・・

と神に祈りを捧げたのでした。